Ich habe diese Umschaltknackse ebenso im Betrieb von Beolab5 und Beolab3. Gemeint sind in der Tat nicht die Relais bzw. mechanischen Schaltelemente, sondern ein Knack-Geräusch, welches über die Lautsprecher ausgegeben wird.
Jeder Kunde allein ist von Bang&Olufsen überschaubar zu steuern - was halten Sie von einer gemeinsamen Reklamation, Klage wie auch immer? Bezogen auf die Preisklasse muss da noch ein Anwalt drin sein ....