BeoWorld Dutch

Re: Goede ervaring met dealers en service

Blackrix — Sun, 30 Jan 2011 14:41:32 GMT

Ik ben er een paar keer geweest met Beofriends, de laatste keer in 2009. En als je ziet hoe het product wordt gemaakt (helemaal de aluminium delen die volledig in eigen huis worden bewerkt, inclusief anodiseren) wordt de prijs van B&O producten opeens een heel stuk duidelijker!

Volgens mij zijn er in de zomer altijd rondleidingen door de fabriek. Tenminste, zo was het altijd. Mocht je een keer heen gaan, bezoek dan ook het Struer museum. Hier staat een heel grote hoeveelheid B&O apparatuur vanaf 1925!

Re: Goede ervaring met dealers en service

beoeric — Sun, 30 Jan 2011 14:07:40 GMT

@blackrix, ja en nu willen we meer weten :-) vertel over de fabriek. Ben het verder helemaal met je eens. Geeft een heerlijk gevoel met de beo4 de Lutron in de woonkamer te bedienen. Wakker worden met de beotime radio en de lampen op schermer.

Lijkt me geweldig eens de fabriek te mogen bezoeken. Heb je nog ergens kaartjes liggen :-)

Re: Goede ervaring met dealers en service

Leslie — Sun, 30 Jan 2011 13:52:15 GMT

Tijd voor wat luchtigs boys. Zie deze thread maar eens aangaande deze link op Ebay

Re: Goede ervaring met dealers en service

HarleyD — Sun, 30 Jan 2011 13:16:19 GMT

beoeric:
HarleyD, ik geloof niet dat er ergens staat dat Koos een dealer is. Wat ik schrijf is seconde life dealer. In deze context is dealer echt een handelaar. Wel heel wrang, lees mijn laatste alinea dat de echte dealers service soms anders schrijven. Moeten we hier vaststellen dat je heel soms beter af bent bij een handelaar dan een officiële dealer.
Er zijn waarschijnlijk hele goede dealers. Vandaar dat ik mijn ervaring benoem als incident, met een enkele dealer. Helaas wel een die vorig jaar voor meer dan 50k mocht factureren.

Ga hier verder niet meer op in. Het is een B&O forum en geen taal forum.

Ben jij toevallig woord blind meneer de bedrijfskundige ......

De kop boven het topic gaat toch echt over " DEALERS en service " , verder ga ik hier ook niet meer op in want het is immers geen taalforum

Groetjes aan mevr. de Jurist

Re: Goede ervaring met dealers en service

Blackrix — Sun, 30 Jan 2011 12:41:41 GMT

Bij integratie van niet B&O apparatuur mis je weer de onderlinge datacommunicatie, dus de kans op een fout is weer groter. Maar volgens mij was B&O wel 1 van de eersten die via een Set Top Box Controller (heet tegenwoordig PUC) om apparatuur van derden te kunnen bedienen.

Ik ben volgens mij in 1996 bij B&O in Denemarken geweest. Daar kwam een verhaal ter sprake dat een grote Japanse elektronicagigant een bezoek heeft gebracht aan B&O in Denemarken. Ze vonden de fabriek mooi, maar uiteindelijk bleken ze alleen maar geïnteresseerd te zijn in de BeoLink 1000. Ze konden er niet bij hoe zoveel bedieningsmogelijkheden in 1 afstandsbediening konden worden gestopt waarbij de boel niet ingewikkeld werd.....

Re: Goede ervaring met dealers en service

beoeric — Sun, 30 Jan 2011 12:06:34 GMT

Blackrix, ik denk zelfs dat je nog iets vergeet. Als er problemen zijn, is het meestal de integratie met niet B&O spullen. Vertelde eens een dealer tegen mij, dus zal wel waar zijn.

De reden waarom IK voor B&O gekozen heb. Op de eerste plaats uiterlijk. Dan heel lang niets, op de tweede plaats bediening. Op de derde plaats kwaliteit en gekozen materialen. Op de laatste plaats pas geluidskwaliteit.

Volgens mij is voor minder geld een betere geluidskwaliteit te koop is. Een kennis van mij heeft zo'n installatie. Mijn mening, niets past bij elkaar en je wordt gek van de kabels en afstandsbedieningen.

Re: Goede ervaring met dealers en service

Blackrix — Sun, 30 Jan 2011 11:39:10 GMT

In Nederland is inderdaad geen importeur meer, dit is een hoofdkantoor voor de BeNeLux geworden. Ze zijn sinds 2005 geen zelfstandige onderneming meer. Maar ook al was er een importeur, de softwareproblemen zullen door de fabrikant moeten worden opgelost. Maar de dealer is inderdaad uiteindelijk verantwoordelijk voor het oplossen van het probleem, je hebt met hem een koopovereenkomst.

Wat me op BeoWorld wel opvalt is dat mensen altijd klagen over problemen met de apparatuur. Begrijp me niet verkeerd, een softwareprobleem moet worden opgelost. Maar bekijk ook eens de positieve kant. Er wordt (bijna) nooit gesproken over de geweldige integratie van alle apparatuur die met 1 afstandsbediening te bedienen is, ook in meerdere kamers. En doordat de apparatuur is gekoppeld en van elkaar weet wat er gaande is, is de kans op foute bediening erg klein en eenvoudig. En daar kan geen universele programmeerbare afstandsbediening tegenop!

Re: Goede ervaring met dealers en service

beoeric — Sun, 30 Jan 2011 07:38:42 GMT

Voor zover ik weet is er geen importeur. Wat ik ook niet wil is om telkens te zeuren. Nu ik bijna een jaar wacht is ook mijn geduld op. Is volgens mij ook goed te lezen :-) Geef de dealer nog een week, dan gaat er een schrijven naar Denemarken. Wat ik niet meer doe, is hier boos worden. Daarvoor ben ik terecht op de vingers getikt.

Re: Goede ervaring met dealers en service

Leko — Sun, 30 Jan 2011 05:40:52 GMT

Wat ik in deze discussie mis, is de rol van de importeur. Als ik voor 50.000 euro spullen aanschaf ( wat ik toch een heel bedrag vind) en het blijkt niet te werken, dan moet de dealer er voor zorgen dat alles werkt. Blijkt er een softwarebug in te zitten, dan moet de importeur voor de kosten opdraaien. Ik denk dat daar ook het probleem ligt. Tijdens gesprekken met mijn dealer heb ik wel gemerkt dat de importeur nogal moeilijk doet.

Desalniettemin moet een dealer de problemen oplossen, want je hebt deze spullen bij hem gekocht. (europees consumentenrecht)

Ik wacht al sinds 27 november vorig jaar op een radiostation op mijn BS5. De dealer heeft de formulieren direct naar B en O gestuurd, maar tot op heden is er nog niets gebeurt.

En ja, ik download. En met veel plezier. Het zijn iedere keer weer kadotjes die je krijgt.

Re: Goede ervaring met dealers en service

koning — Sat, 29 Jan 2011 17:28:00 GMT

dan zeg ik het ook maar.....ik wist niks van squeezebox

Re: Goede ervaring met dealers en service

beoeric — Sat, 29 Jan 2011 17:05:55 GMT

Reden dat ik koop is natuurlijk dat ik niet weet hoe te downloaden :-)

Re: Goede ervaring met dealers en service

Leslie — Sat, 29 Jan 2011 16:57:45 GMT

Zal ik dan ook maar weer iets zeggen?

Ik koop maar ben ook niet vies van het gratis downloaden (als ik tenminste zou weten hoe dat werkte)

Re: Goede ervaring met dealers en service

Blackrix — Sat, 29 Jan 2011 16:51:20 GMT

koning:

ik koop netjes mijn cd's en film's

Dat heb ik ook lang vol gehouden....Tot voor kort,ik download nu bij weze wc papier ook

Ik download altijd eerst en daarna komt het toiletpapier....... Maar dit wordt wel erg off-topic. Weer on-topic!

Ik koop ook netjes m'n CD's, DVD's etc. Tsja, ik zal wel ouderwets zijn.

Re: Goede ervaring met dealers en service

koning — Sat, 29 Jan 2011 16:41:07 GMT

ik koop netjes mijn cd's en film's

Dat heb ik ook lang vol gehouden....Tot voor kort,ik download nu bij weze wc papier ook

Re: Goede ervaring met dealers en service

beoeric — Sat, 29 Jan 2011 15:37:58 GMT

Blackrix, je verhaal lezend zijn we het echt wel eens. Ook ik kies geen voordeel boven service. Ook ik veroordeel demo's in winkel en kopen op het Internet. Ook ik wil een relatie met mijn dealer. Ook mijn dealer moet geld verdienen. En als laatste off topic ook ik koop netjes mijn cd's en film's :-) ja die mafkees ben ik :-)