Deutsche BeoWorld

Re: Gutschein Beo4-Service

Lab5 — Fri, 06 Mar 2009 05:23:32 GMT

@ Gerd genau.

hatte ich gestern vergessen man sollte immer beide seiten der medaille sehen. potentieller kunde und verkäufer. und da hier mehr positive feedbacks als negative eingehen, ist die aktion doch aufgegangen.

und gerd glaube mir ich kenne deine erfahrungen mit den potentiellen kunden hab das selbe los gezogen ;) .

aber mal im ernst wenn man alle kunden in diesen topf schmeisst und denkt die kaufen eh woanders, wird man sich bei dem kunden der sich entscheidet bei dir zu kaufen vielleicht falsch verhalten.

the incredible LAB5 :)

Re: Gutschein Beo4-Service

kawo — Thu, 05 Mar 2009 15:49:32 GMT

Ich kann mich auch nur äußerst positiv über meinen Händler äußern, mit dem Gutschein und 3 Beo4 bewaffnet, dachte ich eigentlich, ich bekomme eine gereinigt und zahle für die anderen beiden. Weit gefehlt, alle drei wurden blitz-sauber gemacht. Aufgrund des großen Ansturms hat es aber zwei Tage gedauert. (es lag ein richtig großer Stapel Beo4 im lager....)

Nur mein Händler beklagte sich, dass fast alle Kunden sich nicht einen deut für neue Produkte interessiert hatte, sondern nur recht kommentarlos die Beo 4 abgegeben haben.

Na ich habe jedenfalls die Gelegeheit genutzt, mich über den BV10 zu informieren und "haben wollen" zu in den Runde zu werfen

Re: Gutschein Beo4-Service

Gerd — Thu, 05 Mar 2009 15:48:14 GMT

@Lab5

Das sollte nicht bedeuten, dass ich das Verhalten des Wiener Kollegen gutheiße!

Das würdest du bei uns nicht erleben. Ich wollte damit nur Kommentare à la "das ganze
ist gratis!" oder "haben 2 Tüten mit Ersatzteilen erhalten!! also keine Kosten!" ins rechte
Licht rücken.

Nebenbei gesagt: ich kenne genügend Leute, die sich beim Händler stundenlang beraten
lassen, hier und da Präsente oder Service abstauben wollen, ihre Geräte dann aber bei
der Konkurrenz (noch mal abstauben, den Preis noch weiter runterhandeln) oder in der
Bucht kaufen. Soviel zum Thema "Premiumsegment".

Re: Gutschein Beo4-Service

beo4me — Thu, 05 Mar 2009 15:23:02 GMT

Hallo,

stelle einfach nochmal mein Positiv-Erlebnis hier mit rein. Bin mit meinen zwei Beo4 und dem Gutschein in den B&O Laden meines Vertrauens gelaufen und habe jetzt zwei saubere Beo4 neuesten SW-Stands mit V.MEM und DTV.

Gute Aktion, guter Händler!

Gruß,
Frank

Re: Gutschein Beo4-Service

Lab5 — Thu, 05 Mar 2009 14:58:54 GMT

gerd sorry--aber dafür ein dickes minus von mir an dich.

wir bewegen uns hier im premiumsegment und nicht bei MEDION! kundenbindung wenn der netter wiener sich nun entscheidet ein Bv4-65 zu kaufen? meinst das wird dadurch bestärkt?

da hat der slogan " fazination erleben" in meinen augen die richtige bedeutung hahaha.

peter sachlich ist immer sehr gut... viel erfolg!

Re: Gutschein Beo4-Service

Gerd — Thu, 05 Mar 2009 13:56:45 GMT

Ich möchte hier mal etwas klarstellen!

Die Beo4-Serviceaktion bezieht sich in erster Linie auf Kleinreparaturen, die kosmetische
Überarbeitung und Reinigung der Fernbedienung – diese Leistung sollte für den Kunden
kostenlos sein.

Alles was darüber hinaus geht kann, aber muss der Händler nicht kostenlos erledigen.
Er hat zwar ein sogenanntes Starterkit erhalten, die Anzahl der Teile darin ist aber sehr
beschränkt (nur 1 Display, keine Batterien, Aluminiumoberteile oder Gehäuseböden). Er
kann aber zusätzliche Teile zu einem reduzierten Preis beziehen.

Ziel der Aktion ist es natürlich, die Kundenbindung an das Geschäft zu verstärken und dem
Kunden Produktneuheiten vorstellen zu können. Von daher kann man das Verhalten des
Händlers sicher nicht als verkaufsfördernd bezeichnen.

Re: Gutschein Beo4-Service

Talki — Thu, 05 Mar 2009 13:50:51 GMT

@ tanteinge, lab5, bundoalex:

danke für eure raschen antworten ... ich werde übers wochenende mal verreisen und nächste woche schön sachlich mit b&o in kontakt treten ... und das kabel lass' ich mal eingeklemmt, vielleicht will die fernbedienung ja mal ein offizieller sehen ...

liebe grüße aus wien,

-peter-

Re: Gutschein Beo4-Service

BundOAlex — Thu, 05 Mar 2009 12:41:01 GMT

Hallo,

Lab5 hat Recht. Die Händler haben die Teile von B&O erhalten.

Das war ja wirklich ein extremes Negativ-Erlebnis. Keinesfalls die Regel, möchte ich hoffen.

Ich würde allerdings nicht sagen, dass der Service generell für den A. ist.

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Bei der Rechnung hab ich aber etwas schlucken müssen.

Gruß

Alex

Re: Gutschein Beo4-Service

Lab5 — Wed, 04 Mar 2009 13:51:56 GMT

Moin Peter, deine Zeilen würde ich in eine email packen und an info@bang-olufsen.com senden.

Händlern benennen und abwarten--der Service bei B&O ist echt fürn A.

das ganze ist gratis!alle händler wurden informiert und(jetzt kommts) haben 2 Tüten mit Ersatzteilen erhalten!! also keine Kosten!

da mach mal ordentlich Druck und poste de Ergbnisse--wahrscheinlich kriegste ne ganze FB als Geschenk!

Re: Gutschein Beo4-Service

TanteInge — Wed, 04 Mar 2009 13:42:02 GMT

Hallo Peter,

zunächst willkommen im Forum

Das liest sich ja schrecklich

Willst du das auf sich beruhen lassen ??

Der Sinn dieses Service-Angebotes war ja gerade, die alten (ggf. defekten) Teile einer Beo4 gratis zu tauschen !!!

Ich habe auf meine keine halbe Stunde gewartet und mich währenddessen über neue Produkte informiert -na ja, so gut es bei dem "kompetenten" Herren ging- und mir den Showroom angesehen.

Also ich würde da richtig Rabatz machen, kannste glauben...

Liebe Grüße aus Berlin sendet

TanteInge

Re: Gutschein Beo4-Service

Talki — Wed, 04 Mar 2009 13:14:01 GMT

hi!

hier kurz meine erfahrung aus wien:

betrete 'meinen' b&o-shop, lege die beo4 und den gutschein mit der bitte um reinigung vor. der herr fragt nach meiner telefonnummer, um mich verständigen zu können, wenn die reinigung abgeschlossen ist. ich merke an, dass auf dem gutschein sinngemäß steht, dass die reinigung durchgeführt wird, während sich der kunde die neuigkeiten ansieht. darauf meint der herr, dass sie dafür kein personal hätten, und dass ich die beo4 morgen abholen könne.

als ich daraufhin von diesem 'service' abstand nehmen möchte, bietet man mir an, die beo4 innerhalb einer stunde zu warten. und man sagt mir, dass diese aktion ohne wissen der händler lanciert wurde und sie die vorgaben des gutscheins so nicht erfüllen können.

und man merkt an, dass die gummimatte abgegriffen und erneuert werden sollte - würden sie auch gleich machen, wenn ich dafür € 18,- bezahle. ich lehne dankend ab, zumal die beo4 aus der ersten charge ist, bei der der schwarze lack sich durch die berührung mit der hand bereits aufgelöst hat und eine neue matte den gesamteindruck da auch nicht mehr 'rettet'.

eine stunde später ist die beo4 fertig - gehäuse und matte wurden nicht getauscht (also keine kulanz wie aus anderen postings zu entnehmen). zuhause muss ich feststellen, dass sowohl an den displayrändern als auch zwischen den tasten der schmutz klebt und das gehäuse so schlampig zusammengeschraubt ist, dass die obere blende in der mitte ca. 1 mm hinausragt. ich hab's noch nicht geöffnet, ich nehme aber an, dass sie wohl ein kabel eingeklemmt haben.

fazit: ich selbst reinige die beo4 wesentlich gründlicher und hätte, in diesem wissen, auf diese 'aktion' gerne verzichtet ...

liebe grüße aus wien,

-peter-

Re: Gutschein Beo4-Service

TanteInge — Fri, 20 Feb 2009 17:56:26 GMT

Gern geschehen

Viel Freude mit der "neuen" FB wünscht

TanteInge

Re: Gutschein Beo4-Service

Tito — Fri, 20 Feb 2009 13:24:25 GMT

Hallo!

Besten Dank für den Tipp, habe bei BeoCare mich beschwert weil ich keien Gutschein erhalten habe, 2 Tage später rief mein Händler an und ich sollte meine Beo 4 vorbei bringen bei mir wird die Gummimatte ,Batterie, der Deckel und sogar das Display getauscht .

Echt Super die Aktion geht aber nur noch bis zum Ende des Monats sagte mein Händler.

MFG

Tito

Re: Gutschein Beo4-Service

kawo — Tue, 17 Feb 2009 12:21:44 GMT

doch, ich finde ihn langweilig! Große Sensationen erwarte ich sowieso nicht. Aber es fehlt in den Stories das Besondere, es alles einfach ein bisschen zu flach und marketing weichgespühlt. Die Fazination B&O kommt einfach nicht rüber. Gut hingegen finde ich den Teil mit dem Vergleich der historischen Produkte mit ähnlichen Dingen aus denen der Designer inspiriert worden ist. Aber sonst waren da schon bessere Magazine von B&O....

Re: Gutschein Beo4-Service

tecnicus — Tue, 17 Feb 2009 10:49:32 GMT

ebend....